Ultimativ luksusvillaudlejning (ULVR)

Vilkår og Betingelser

Disse vilkår og betingelser gælder for alle reservationer.

VILLA-BOOKINGER
Ved at anmode om et online tilbud eller ved at gennemføre en online reservation / reservation eller ved at placere din reservation over telefon eller ved at underskrive og sende / faxe en reservationsformular accepterer du disse vilkår og betingelser som en bindende kontrakt mellem Ultimate Luxury Villa Rentals (forkortet ULVR) på vegne af dig selv og andre medlemmer af dit parti. ULVR kan ikke acceptere din reservation uden en underskrevet reservationsformular eller en udfyldt online reservation eller en e-mail-anmodning om at reservere din villa eller din mundtlige bekræftelse for at fortsætte via telefon. En skriftlig / mailet reservationsbekræftelse sendt til dig af ULVR betyder, at ULVR har accepteret din reservation med forbehold for modtagelse af dit depositum.

E-POST-ADRESSE, TELEFON & PASSPORTKOPIER
Det er vigtigt, at vi har en gyldig e-mailadresse. Hvis du ændrer dette, skal du straks informere os. Vi korresponderer via e-mail. Når din reservation er foretaget, og vi har modtaget dit depositum, foregår al yderligere korrespondance via e-mail. Vi vil også sende dig en e-mail med alle de oplysninger, du har brug for for at komme til villaen. Vi har også brug for en mobiltelefon, så vi kan kontakte dig under dit ophold. For at overholde lejelovgivningen kræver vi også en kopi af alle gæstepas mindst 14 dage før ankomst. Manglende levering af paskopier inden for denne tid kan resultere i annullering af din reservation. Vi kræver også telefonnummeret på enhver person (er), der betaler for villaudlejningen med kredit-/betalingskort. Ved alle betalinger foretaget med kredit-/debetkort skal kortindehaveren være til stede ved ankomsten til villaen og fremvise sit kreditkort og pas som bevis på kortets ejerskab og bekræftelse.

BETALING, RESERVATION OG INDLÆG
Ved booking og bekræftelse af, at dine ønskede datoer for villaudlejning er tilgængelige, opkræver vi et ikke-refunderbart depositum på 25% af lejeprisen plus eventuelle yderligere concierge-tjenester, du har reserveret til dig og din fest. Din reservation er kun garanteret, når dit depositum er modtaget. Den resterende saldo af lejeprisen plus eventuelle yderligere concierge-tjenester, du har reserveret, plus et depositum på GBP £ 1,000 fuldt refunderbart depositum. (GBP £ 500 refunderbart depositum / skadesdepositum for lejligheder) skyldes to kalendermåneder før lejestartdatoen. Reservationer foretaget mindre end to kalendermåneder før lejestart skal betales fuldt ud ved reservationen. Du modtager en e-mail med en påmindelse om saldoen og den dato, den skyldes for at sikre, at betalingen foretages i tide. Betalinger foretages ved bankoverførsel til vores bankkonto eller via kreditkort (detaljer vil blive sendt til dig for at foretage betaling). Manglende betaling af din saldo til tiden kan resultere i, at du mister din reservation.

Betalinger foretaget med betalingskort eller kreditkort. Debetkort medfører ikke noget udstedelsesgebyr. MasterCard- og VISA-kreditkort har et tillægsgebyr på 2.5%. American Express-kreditkort opkræves et tillægsgebyr på op til 3.5%. Medmindre andet er aftalt, konverteres alle valutaer til britiske pund sterling GBP til den nøjagtige Yahoo spotmarkedskurs på betalingsdagen. Ingen valutamarginal eller provision tages af ULVR.

DEPOSITUM
Sikkerhedsdepositum på GBP £ 1,000 skal betales med din saldobetaling. Vi kræver, at du informerer os om alvorlige skader eller brud, der er forårsaget under dit ophold, og en liste over alle brud, pletter eller skader skriftligt, når du forlader. Hvor tiden tillader, kan vi foretage en hurtig indledende kontrol af ejendommen, når du afgår. Vi forstår, at dette undertiden ikke er muligt på grund af forskellige tidsbegrænsninger; såsom at rejse til din returflyvning, dine gæster, der bruger soveværelserne eller pakningen, eller vores repræsentant ikke er tilgængelig / har tilstrækkelig tid til at kontrollere villaen. En fuldstændig og detaljeret kontrol finder sted efter din afrejse og inden den næste gæsts ankomst. Du vil blive informeret om eventuelle fejl eller skader fundet efter denne detaljerede kontrol (billeder vil blive taget, hvis det er muligt), og vi vil så hurtigt som muligt rådgive dig om omkostningerne ved reparation eller udskiftning. Vi skal have tilstrækkelig tid til at gøre dette, da vi ofte venter på, at leverandører giver os tilbud.

Alt beskadiget, forkælet eller ødelagt vil blive opkrævet til udskiftningsomkostningerne. Vi opkræver et gebyr på GBP £ 34 pr. Time for at dække vores tid på at få tilbud, arbejdskraft, rejser, telefon og alt ekstra arbejde, der kræves for at reparere, reparere eller udskifte ødelagte eller beskadigede emner i tide til vores næste klient. Alle genstande, der skal købes, erstattes med 'lignende for lignende' af samme kvalitet og standard. Ingen 'mark-up' vil nogensinde blive tilføjet.

Sikkerhedsdepositumet refunderes, efter at ejendommen er fuldt rengjort og kontrolleret som beskrevet ovenfor. Hvis sikkerhedsdepositumet ikke dækker alle skader, reparationer eller udskiftninger, der er forårsaget, anmoder vi om ekstra midler for at udligne forskellen. Du giver os tilladelse til at opkræve dit kreditkort til dækning af sådanne yderligere skader eller udskiftningsomkostninger, eller hvis der ikke blev leveret noget kreditkort, accepterer du at overføre de ekstra midler inden for 7 dage efter meddelelsen om ekstraomkostningerne.

ANKOMST- OG AFGANGSTIDER
Den første dag i din leje vil villaen være klar til dig fra kl. Du ankommer muligvis mellem 5:5 og 8:8. Men i nogle tilfælde er vi i stand til at arrangere, at du kan aflevere dine tasker til villaen, hvis du ankommer tidligere. Efter kl. 45 opkræves der et gebyr på £ 12 GBP til dækning af personaleomkostninger. Hvis du ankommer efter kl. 90 midnat, øges dette til £ 30. Hvis din flyvning er forsinket eller annulleret, skal du kontakte ULVR, så vi kan underrette alle involverede. Manglende meddelelse om flyforsinkelser eller forventet villa ankomsttid på mere end 50 minutter vil medføre et gebyr på GBP £ 9. Hvis der er nogen forsinkelse, bedes du ringe og smsse mobilnummeret på villa manager, du har fået i dine ankomstoplysninger. Hvis du af en eller anden grund ikke kan kontakte villachefen, kan du ringe til os i dagtimerne mandag til fredag fra kl. 5 til 0 (GMT + 44) på +0 (2032) 898.

På din afrejsedag skal du være klar til at møde vores repræsentant til en indledende villainspektion mellem kl. 8 og kl. Villaen skal forlades inden kl. 10.

Medmindre der er aftalt forudgående aftale med ULVR, vil manglende afrejse kl. 11 medføre en ekstra lejeafgift på en halv dag. Hvis du ikke forlader kl. 2 på din afrejsedag, vil der medføre et ekstra fuldtidsleje.

ANNULLERING OG TILBAGEBETALING
Hvis du annullerer din reservation mere end to kalendermåneder før din ankomstdato, mister du kun dit depositum på 25% og eventuelle ikke-refunderbare concierge-omkostninger. Hvis du annullerer din reservation inden for to kalendermåneder efter din ankomstdato, vil du være ansvarlig for 100% af villaudlejningen og eventuelle ikke-refunderbare concierge-omkostninger.

Der kan ikke foretages nogen undtagelser fra denne politik af en eller anden grund, derfor anbefales ferieforsikring med en afbestillingspolitik, der dækker en sådan sjælden begivenhed.

CORONA FLU VIRUS GARANTI
Hvis et officielt Covid-19-relateret rejseforbud forhindrer dig i at rejse enten til Phuket, Thailand eller Marbella, Spanien, kan du vælge nye datoer til samme eller lavere værdi op til 9 måneder fra din oprindelige ankomstdato uden straf. Hvis nye datoer, du vælger, har højere priser, betaler du bare forskellen. For at kvalificere dig til denne garanti skal dine betalinger foretages i henhold til den oprindelige reservation. Denne garanti gælder for alle reservationer foretaget efter den 6. marts 2020.

For alle reservationer foretaget efter 1. maj 2020 har du valget om enten at omlægge dine rejsedatoer i henhold til ovenstående afsnit eller kan anmode om fuld refusion af alle betalte betalinger, hvis et officielt rejseforbud på grund af yderligere Covid-19-udbrud forhindrer dig i rejser enten til Phuket, Thailand eller Marbella, Spanien i tide til dine reserverede datoer.

Hvis regeringen kræver, at du eller dine gæster skal vaccineres med en Covid-19-vaccine, kan det at vælge ikke at blive vaccineret ikke bruges som en grund til ingen rejser og anmode om refusion eller omlægning af din villaudlejning.

ÆNDRINGER I BOOKING OG EJENDOMSTILGÆNGELIGHED
ULVR forbeholder sig retten til at ændre reservationsdatoer. Dette kan skyldes flere årsager, ikke begrænset til, men herunder krig, ugunstige vejrforhold, optøjer og / eller forhold vedrørende deltagernes sikkerhed, driftsmæssige forhold såsom skader forårsaget af brand, eller villaen bliver ubrugelig på grund af hjælpefirmaets arbejde eller manglende service, utætheder, reparationsarbejde eller anden sådan grund. Under disse omstændigheder kan reservationen muligvis justeres i overensstemmelse hermed. ULVR er ikke ansvarlig for eventuelle yderligere omkostninger eller tab, som kunden måtte have på grund af ændringen af reservationen. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, ekstra hotelreservationer eller biludlejning eller omkostningerne ved ikke-refunderbare flybilletter. Der kan opstå situationer, der efter vores mening gør det nødvendigt for os at ændre den normale reservationsplan. Hvis du ikke kan acceptere datoerne for en ny reservation, som ULVR foreslår, kan du foreslå alternative datoer, som ULVR vil overveje, og kan anmode om et ekstra beløb, hvis ULVR accepterer disse datoer. Vi anbefaler, at din rejseforsikring dækker begrænsning af ferien.

I tilfælde af inden din ankomst eller i løbet af din lejeperiode bliver dit villavalg utilgængeligt eller ubrugeligt af en eller anden grund, undtagen Force Majeure, forbeholder vi os retten til at tilbyde dig en alternativ ejendom af samme kvalitetsniveau og i et lignende område , eller at refundere alle betalte penge til dato og annullere reservationen. Vi forbeholder os denne ret i tilfælde af sammenstød om tilgængelighed, uventede, uforudsete eller ukontrollerbare situationer. Skulle ULVR med succes kunne tilbyde en lignende ejendom og placering, refunderes en pro rata refusion for forskellen, hvis den tilbudte ejendom har en lavere lejeomkostning i samme periode. Hvis ULVR ikke er i stand til at finde en lignende ejendom, returneres en fuld refusion af betalte penge, eller hvis der allerede er brugt noget tid på ejendommen, inden den bliver utilgængelig, gives der en pro rata-refusion. Dette udgør ULVRs maksimale ansvar. ULVR er ikke ansvarlig for andre omkostninger eller omkostninger, herunder omarrangering eller aflysning af fly eller biludlejning. Vi anbefaler stærkt ferieforsikringsdækning.

FORSIKRING
ULVR anbefaler, at du tegner tilstrækkelig rejseforsikring, herunder dækning for medicinsk behandling, ulykker og hjemtransport og aflysning og begrænsning af ferien. Det er dit ansvar, at du arrangerer eller sørger for, at din fest har en passende omfattende rejseforsikring. Dette inkluderer dækning for sygdom, personskade og rejseforsinkelse / aflysning. Vi antager, at en sådan politik er i kraft, inden du afgår.

VILLA LEJE PRISER OG PRIS GARANTI
Priser, der er citeret eller set på vores websted, er de, der gælder på det tidspunkt, hvor du foretog din reservation, og forbliver garanteret, når reservationsdepositumet på 25% er betalt. Når en pris er aftalt og depositum betalt, ændrer ULVR under ingen omstændigheder denne pris og beskytter således mod fremtidige prisstigninger.

VORES ANSVAR
Vi er ansvarlige for at levere de tjenester, der er anført på vores websted, hvor det er inden for vores kontrol. Vi overvåger nøje og regelmæssigt vores ejendomme. ULVR kan ikke garantere, at alle genstande, der er anført på vores websted, altid fungerer, men alle bestræbelser vil blive gjort for at rette op på problemer, så snart vi overhovedet kan. Vi forbeholder os ret uden forudgående varsel at trække enhver del eller alle de tilgængelige faciliteter tilbage og foretage de ændringer, der måtte være nødvendige. Desuden er det aftalt af dig, at ejerne, operatørerne og agenterne til ULVR's lejeboliger ikke er vogterne for nogen kunders sikkerhed, og de kan hverken individuelt eller samlet holdes ansvarlige for nogen begivenhed, hvilket kan resultere i sygdom, tilskadekomst, død eller anden skade, tab eller tyveri af kunden, hans ejendom eller hans familie, arvinger eller tildelte. ULVR's ansvar er begrænset til et samlet beløb af reservationsprisen uanset titel / krav.

ULVR-AGENTER OG REPRÆSENTANTER
Vores agenter og repræsentanter er ikke part i denne kontrakt, og de er heller ikke ansvarlige eller ansvarlige for manglende levering af nogen service som beskrevet i vores litteratur vedrørende kontrakten.

DIN PLEJE PÅ
Du accepterer at holde villaen altid ren og pæn. Hvis der opstår spild eller brud, skal det straks tørres af og rengøres. Under ingen omstændigheder kan glas eller porcelæn efterlades, da det tiltrækker insekter og gnavere såvel som det kan brydes af vinden. Under ingen omstændigheder kan briller, flasker eller porcelæn tages i poolen eller jacuzzien. Plastglas, plastflasker og drikkevaredåser må kun bruges. Hvis et medarbejder ser glasgenstande eller flasker i eller omkring poolen, drænes poolen og kontrolleres for knust glas. Afhængig af poolstørrelsen opkræves der en pris mellem £ 1200 og £ 2500 for at genopfylde vandet, og poolen lukkes, mens dette sker.

Du sørger for, at villaen er i samme stand, når du forlader, som den var, da du ankom. Du skal efterlade villaen ren og pæn i alle rum, glas og køkkenartikler skal indsamles og vaskes, og alt affald skal poses og bortskaffes, inden du rejser. Det er acceptabelt at ilægge opvaskemaskinen og starte cyklussen. Håndklæder kan efterlades i badeværelserne. Hvis villaen ikke efterlades i en ren og pæn tilstand, vil du blive opkrævet £ 150 for en villa rengøringsservice. Fortæl os straks, hvis noget bliver brudt, plettet, markeret eller beskadiget under dit ophold, så vi kan udskifte det med det samme. Afhængigt af hvad der er brudt, skal vi muligvis opkræve et gebyr.

Når du forlader et rum, skal du slukke for lysene, ventilatorerne og især klimaanlægget og andre enheder med højt energiforbrug. Aircondition må aldrig efterlades i ledige værelser, da det kun tager 5 minutter at afkøle et rum. Igen bør klimaanlæg aldrig tændes i rum med hverken døre eller vinduer åbne, dette modvirker ikke kun formålet med at sætte klimaanlægget på, men det kan også føre til brud på klimaanlægget, da det vil være for hårdt at prøve at køle et rum til en ønsket temperatur, som det aldrig vil være i stand til at nå. Hvis vores medarbejdere ser, at aircondition er tændt i ledige værelser, og værelser med udvendige døre og vinduer, der er åbne, vil de straks deaktivere klimaanlægget. Spabad, vandstråler i poolen, saunaer og dampbad bør også være slukket, når de ikke er i brug.

Villaerne kontrolleres grundigt inden din ankomst for skader, og eventuelle problemer, der ikke kan løses, registreres. Hvis du ser pletter eller markeringer, især på stoffer, ridser på glasoverflader, ødelagte møbler, døre eller andre genstande, der ikke fungerer, skal du rapportere det så hurtigt som muligt efter ankomsten og inden for de første 24 timer efter ankomst. Efter afgang er skaderne, der blev fundet under villarepræsentanten, endelige.

DIN VILLA INKLUDERER
Brugen af villaen og dens faciliteter som beskrevet på vores hjemmeside eller din reservationsbekræftelse. Bemærk, at ULVR ikke kan garantere, at alle varer eller faciliteter, der er anført på vores websted, altid vil være funktionelle. Hvis du eller vi finder en fejl, bestræber vi os på at rette op på eventuelle problemer så snart vi overhovedet kan, skal du straks informere os om sådanne problemer. Elementer går i stykker, og forsyningstjenester kan blive afbrudt, uanset hvor sjældne de er. Der foretages ingen refusion eller rentejustering for uforudsete mekaniske fejl. Til tider kan vi være i hænderne på eksterne entreprenører eller vente på reservedele, men vi vil skubbe dem så hårdt som muligt for at rette op på eventuelle fejl så hurtigt som muligt.

Hvis din ejendom har en opvarmet pool, er den i drift fra 1. oktober gennem vinteren til 30. april. Det er ikke påkrævet eller tændt i perioden 1. maj til 30. september, men hvis du ønsker at have poolvarmesystemet tændt, gælder et minimumsgebyr på £ 150 plus £ 50 per dag i hele dit ophold.

VILLA Nøgler
I Thailand og Spanien får du to sæt nøgler. Du kan også modtage en elektronisk fjernbetjening til garager, indgangsporte eller indgangsporte til ejendom.

I Spanien får du også en enkelt hoveddørnøgle og villa-strømkort. Hvis dette kort går tabt, opkræves GBP £ 100 for at få en erstatning. Hoveddørnøglen og strømkortet forlader aldrig villaen og opbevares i en ekstern nøglesikkerhedsboks, når du forlader. Dette felt har et unikt kodesæt til dig selv og må ikke ændres. Hvis du ændrer denne kode, og vi ikke kan åbne den, opkræver vi betaling for udskiftning af nøglesikkerhedsboksen GBP £ 500, da der ikke er nogen måde at åbne den på. Dette beløb trækkes fra depositummet.

Alle nøgler og sikkerhedskort skal være godt beskyttet og returneres til vores villa-repræsentant ved din afrejse. Hvis nogen nøgler eller kort går tabt, koster en hoveddørsikkerhed GBP £ 70 at udskifte, elektroniske fjernbetjeninger koster GBP £ 95, ejendomssikkerhedsfjernkontroller og udskiftningskort koster GBP 120 £.

VÆRELSESKABER
I mange af soveværelserne i vores villaer i Spanien og Thailand har vi installeret små pengeskabe, hvor du kan opbevare dine værdigenstande. Det anbefales kraftigt, at det bruges til at opbevare værdifulde genstande såsom pas, kontanter, rejsechecks, mobiltelefon, kameraer og smykker. Værdigenstande, der er tilbage på ejendommen, er gæsternes eneansvar, og hverken ULVR eller personalet kan holdes ansvarlige for tab eller beskadigelse af personlig ejendom. Hvis du ikke kan huske login-koden, bedes du straks informere villa-repræsentanten. Hvis villapersonalet skal åbne pengeskabet uden for normal arbejdstid, opkræves der et gebyr på £ 50.

RYGNING
Vores ejendomme er ikke-ryger ejendomme. Rygning er kun tilladt udendørs. Kast ikke cigaretfiltre eller cigaret- / cigarestubber i haver eller plantepotter. Hvis vores gartner er forpligtet til at indsamle cigaretstubber fra disse områder, opkræves der et gebyr på £ 34 GBP pr. Time for hans tid på at gøre det. Hvis huset lugter af røg, udføres der en rengøring af stofferne, som koster mellem £ 200 og GBP £ 400 pr. Værelse, afhængigt af hvor meget af villaen (sofaer, gardiner, linned osv.), Der skal rengøres.

ANVENDELSE AF DRONER
Som i de fleste lande har både Spanien og Thailand strenge love om brug og licens til droner. Droner og piloter skal være registreret og licenseret, og under ingen omstændigheder kan droner nogensinde blive fløjet over private ejendomme og boliger. Som sådan er droneflyvning strengt forbudt over nogen af vores ejendomme. Hvis du bliver fanget med at flyve med en drone, er bøderne overordentlig høje, og dit depositum vil blive brugt til at betale bøden, og eventuelle yderligere krævede midler vil også være dit ansvar og vil blive anmodet om fra dig. Hvis du bliver set flyve med en drone af vores personale på ejendommen, opbevares dit depositum i mindst 6 måneder for at dække eventuelle kommende bøder.

EJENDOMSTILGANG
ULVR, vores villa manager, vedligeholdelsesteam, gartner, husholdningspersonale, repræsentanter for ULVR, ejendomssikkerhed eller politiet eller ULVR underleverandører har til enhver tid ret til adgang til ejendommen og ejendomsområdet med henblik på vedligeholdelse, rengøring , skift af linned, rengøring af pool, haven vedligeholdelse, villainspektion og / eller visning og til at udføre ethvert væsentligt eller rutinemæssigt reparations- eller vedligeholdelsesarbejde.

Bortset fra de væsentlige reparationer, sikkerhedsinspektioner, vedligeholdelse, rengøring og regelmæssig havearbejde vil vi gøre alt for at planlægge sådanne korte udstillinger på et tidspunkt, der passer dig, for at respektere dit privatliv og ikke afbryde dit ophold.

BESLUTNING / MAKSIMAL KAPACITET FOR EJENDOMME / YDERLIGERE GÆSTER
Under ingen omstændigheder må mere end det maksimale antal personer, der er specificeret i ejendomsbeskrivelsen, og som er anført i reservationsbekræftelsen, alt efter hvad der er lavere, besætte ejendommen undtagen efter forudgående skriftlig aftale fra ULVR. Ejendommen kan ikke genudlejes eller fremlejes til nogen anden gruppe / fest eller person uden skriftlig godkendelse fra ULVR. Standardgæsterne for vores villaer er:

Casa San Bernardo (14)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (20)
Villa Baan Amandhara (12)
Strandhuset (6)

Antallet af gæster, som en ejendom har plads til, kan kun øges efter forudgående aftale. Det samlede antal personer, der er tilladt i villaen ad gangen, er begrænset til antallet af personer, der er bekræftet i reservationsbekræftelsen. Skulle en gruppe ankomme med flere gæster end aftalt, skal de betale £ 100 for hver ekstra gæst per nat i hele lejeperioden. Efter ULVR's skøn kan de ekstra gæster blive bedt om at forlade villaen med det samme. Undtagelser fra denne klausul gælder kun for spædbørn under 24 måneder på rejsetidspunktet.

Hvis du ønsker at øge antallet af gæster med mere end antallet, der er angivet i din reservationsbekræftelse, kan vi oprette yderligere senge eller sovesofaer i de eksisterende værelser. Det maksimale vi kan rumme er:

Casa San Bernardo (15)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (30)
Villa Baan Amandhara (18)
Strandhuset (8)

Hvis du ønsker at øge antallet af gæster, kan du anmode om dette mindst 72 timer før ankomst. Vi opkræver GBP 49 £ (for ophold på op til seks nætter) og GBP £ 34 (for ophold længere end seks nætter) per person per nat for hver ekstra gæst over det antal, der er angivet i din reservationsbekræftelse. Der opkræves gebyrer for hele længden af din reservation og ikke for kortere perioder. Undtagelser fra denne klausul gøres kun for spædbørn under 24 måneder på rejsetidspunktet. For eksempel, hvis du ønsker at øge antallet af gæster til Villa Gran Hacienda Florentina til 19 personer i 8 nætter, opkræver vi dig for tre personer til GBP £ 34 pr. Person pr. Hver af de 8 nætter. Dette dækker udgifterne til linned og håndklæder, skift af linned, vask af linned og håndklæder, elforbrug, vandforbrug, opsætning af tillægssenge plus normal slitage. Barnesenge og høje stole afhænger af tilgængelighed. Giv os altid oplysninger om dine gæsters sovearrangementer, herunder hvor mange par og krav til enkeltværelser / enkeltsenge mindst 14 dage før din ankomst for at sikre, at vi kan prøve at indstille sengetøjsordningerne, som du har brug for.

HUSHOLDNINGSTJENESTER
Dette dækker generel rengøring af villaen, for at holde poolen ren, rydde huset, skifte senge og rengøre badeværelserne. Det er ikke husholderskenes ansvar at lave mad, servere, vaske op eller gryder og pander eller rydde op efter gæsterne. Hvis du ønsker sådanne ekstra stuepigeydelser, bedes du anmode om dette på tidspunktet for reservationen, da vi kan yde yderligere hjælp.

Vi leverer et komplet sengetøj, håndklæde og skift af badehåndklæde i starten af hver udlejning. Vi giver derefter en anden ændring midt i ugen og to yderligere ændringer hver uge derefter. For reservationer på 5 dage eller derunder leverer vi 25 sengetøj og skift af håndklæde ved ankomsten. Yderligere daglige skift af sengetøj kan arrangeres til en pris af GBP £ 35 pr. Enkeltseng og GBP £ XNUMX per dobbeltseng.

Yderligere rengøringsservice kan arrangeres til GBP £ 16 pr. Time. Om søndagen er der ingen husholdningstjenester, medmindre vi er aftalt med os, og enhver husholdningstjeneste, der betales for søndage, vil blive brugt i løbet af de øvrige 6 dage i ugen. Vores medarbejderes arbejdstid er fra 9 til 6 i Spanien og fra 8 til 5 i Thailand (medmindre andet er aftalt) fra mandag til lørdag. Kontakt os for yderligere service efter åbningstiden.

Hvis du beder vores personale om at hjælpe dig med tøjvask, vask og strygning, kan vi ikke holdes ansvarlige for krympning eller skader, der kan forekomme på dit tøj.

BRYLLUP, SÆRLIG OG VIRKSOMHED
Bryllupper og særlige begivenheder er tilladt i vores villaer i Phuket, Thailand. Kun små familiesammenkomster, jubilæer og kun små begivenheder er tilladt i vores villaer i Spanien. Intet arrangement kan fortsætte uden forudgående drøftelse med ULVR. Kontakt os venligst for at drøfte dine krav. Et ekstra depositum kan kræves baseret på begivenheden og ejendom. I Phuket kan vi holde intime bryllupper og mellemstore bryllupper eller begivenheder. Hvis du gerne vil have os til at hjælpe dig med at organisere dit arrangement/bryllup, kan vi også outsource bryllup eller arrangementer ved hjælp af specialiserede bryllupsplanlæggere og cateringfirmaer. Vi tillader kun godkendte cateringfirmaer på vores ejendomme. Dette for at sikre høje kvalitetsstandarder, for at forebygge skader på udstyret, for at have kendskab til køkken og udstyr samt kende til ejendommenes fordeling og indretning. Det giver dig også sikkerhed, og vores leverandører er betroede partnere. Når du holder et bryllup eller firmaarrangement hos os, opkræves et bryllup/begivenhedsgebyr på GBP £1,500 op til 25 gæster, og GBP £2,500 for 26 til 40 gæster, og GBP £3,500 fra 41 til 60 gæster. Dette dækker over den ekstra slitage, brug, opsætning og nedtagning, som vores ejendomme udsættes for under enhver begivenhed.

Gæster ved begivenheder skal altid respektere ejendommen og overholde vores og samfundets støjregler (se støjforstyrrelse, EVICTION nedenfor) for ikke at forstyrre andre beboere i kvarteret, især efter kl. 10.30 om natten. Hvis vi opdager, at brylluppet eller enhver form for gruppesamling har flere personer end officielt planlagt og betalt for i villaen og / eller uden vores forudgående skriftlige tilladelse, fortabes festen for hele villaens depositum og vil blive bedt om straks at betale forskellen til det relevante villahændelsesgebyr.

Hver ejendom har plads til maksimalt fire biler, inklusive køretøjer til cateringfirmaer og arrangør. Det er ikke tilladt for dine gæster at parkere på den private vej uden for ejendommene, så for dine gæster, familie og venner, der ikke opholder sig på vores ejendom, kan vi hjælpe dig med at arrangere transport, eller de skal ankomme med taxa.

PRIVATE CHEFS OG CATERING LEVERANDØRER
For at beskytte ejendommen og vores gæster tillader vi kun godkendte tredjeparts cateringleverandører. Hvis du vil have en privat kok, kan vi hjælpe med at arrangere en til dig. Tidligere har vi fundet ud af, at kokke har brug for adgang til villaen meget tidligt og sent, og dette kan kompromittere ejendommens sikkerhed, medmindre vi godkender kokken. Kokke har også en vane at være meget rodet og kan forårsage omfattende skader på køkkenet i en privat villa. Af denne grund tillader vi kun kokke, der er godkendt af ULVR på forhånd. Der opkræves et gebyr på £ 125 om dagen for hver dag, hvor en kok bruges, ikke arrangeret af ULVR. Enhver skade, der er forårsaget af en kok eller cateringfirmaer, du indgår i, er gæsternes ansvar. Under ingen omstændigheder kan tredjepartsentreprenører gives nøgler eller adgangskoder til ejendom.

ANDRE UDVENDIGE LEVERANDØRER
For at beskytte ejendommen og vores gæster tillader vi kun godkendte tredjepartsleverandører. Alle gæster skal anmode ULVR om godkendelse på forhånd. Dette inkluderer alle tredjepartsleverandører, herunder børnepasning, fitnessinstruktører, DJ, musikere og alle underholdningstjenester. Under ingen omstændigheder kan tredjepartsentreprenører gives uledsaget adgang (uden forudgående godkendelse fra ULVR) eller nøgler eller adgangskoder til ejendom.

Støjforstyrrelse, udsættelse
Vores ejendomme er alle beliggende i eksklusive private lokationer. Vi anmoder dig derfor om at respektere vores naboer og holde din støj på et acceptabelt 'talende' niveau. Hvis du ønsker at spille musik om aftenen, skal du gøre det, men kun indenfor med lukkede døre - aldrig udenfor. Høj musik inde i villaen bør ikke spilles efter kl. 10.30. Hold baggrundsmusikken på taleniveau, når du er udenfor. Manglende overholdelse af disse regler kan resultere i øjeblikkelig udsættelse i alvorlige tilfælde og/eller tab af dit depositum. Vi overvåger støjniveauer, og hvis en gruppe laver en uacceptabel støjhændelse, eller vi har mistanke om, at enhver gruppebooking kan forårsage støjforstyrrelser, forbeholder vi os også retten til at placere sikkerhedsvagter på villaens område under opholdet. Dette vil medføre et ekstra gebyr på €600 for 24 timer eller €300 pr. nat/12 timer.

ULVR ønsker at opretholde en familiær atmosfære til ro for vores gæster. Vi udlejer til familier og ansvarlige voksne. Gæster skal være respektfuldt stille og fredelige, for ikke at forstyrre andre beboere i nærområdet. Samfundet har meget strenge regler for støj, som skal respekteres. Disse strenge retningslinjer er at kontrollere overdreven støj. Det er strafbart for mennesker at forårsage støj og gener, som resulterer i, at folk ikke kan slappe af og nyde deres hjem og samfundsliv.

For at undgå støj og gener for naboer anbefales det:

At overvåge lydniveauet fra elektroniske enheder på alle tidspunkter af dagen.
Placer musikanlæg på gummimåtter og vender mod vores egenskaber for at hjælpe med at absorbere lyd.
Hvis du går ud eller vender hjem sent om aftenen, skal du være ekstra forsigtig med ikke at forstyrre naboer gennem høje stemmer og smække af (bil) døre.
Sørg for, at børnene leger på en måde, der er hensynsfuld over for naboer og ikke forårsager forstyrrelser.

Hvis vi modtager en klage fra vores naboer, giver vi dig direkte besked for at reducere din støj. Hvis vi derefter modtager endnu en klage over skødesløs eller overdreven støj, vil vores samfund straffe os med en bøde på 250 GBP. Dette beløb vil blive trukket fra dit depositum. Hvis vi modtager en tredje klage, vil denne klage sandsynligvis resultere i kontakt til de lokale myndigheder og/eller politiet med anmodning om, at den ansvarlige reducerer støjen og generne for naboer og samfundet. På dette stadium kan de lokale myndigheder anmode om, at villaen rømmes, hvilket vil resultere i øjeblikkelig fraflytning. Hvis dette sker, fortabes dit depositum. Straffen for at forårsage overdreven støj administreres både hurtigt og håndhæves strengt.

BACHELOR, BACHELORETTE, STAG, HEN DO'S OG ANDRE HØJLEDE PARTER
Vores ejendomme er luksuriøse og beliggende i prestigefyldte ejendomme, så selvom de er perfekte til familieferier, parferier, firma-, sundheds- og golfretreater, byder vi ikke bachelor- eller bachelorette-, polterabend- eller hønefester velkommen, som der står på vores hjemmeside. Mens specielle lejligheder såsom jubilæer og fødselsdagsfester er tilladt, er polterabend, høne do's og andre højlydte fester med DJs ikke. Vi tillader heller ikke grupper af samme køn med en gennemsnitsalder på under 30 år. Vær venligst advaret, hvis en gruppe ankommer, som ikke overholder disse vilkår, vil de blive nægtet tilladelse til at tjekke ind i villaen. Din sikkerhed / skader depositum vil blive returneret, men din leje betaling vil være tabt. Hvis vi har mistanke om, at en gruppereservation kan forårsage støjgener, forbeholder vi os også retten til at placere sikkerhedsvagter på villaens område under opholdet. Dette vil medføre et ekstra gebyr på €600 for 24 timer eller €300 pr. nat/12 timer.

DYR
Generelt accepterer vi ikke dyr til nogen af vores villaer. Der kan dog være visse undtagelser, såsom hunde til blinde. I sådanne tilfælde skal du indhente skriftlig tilladelse fra ULVR.

UTILITY ANVENDELSE OG MILJØ
ULVR tager særligt hensyn til at minimere den påvirkning, vi har på miljøet. Vi føler, at det er både vores og vores gæsters ansvar at passe på miljøet. Vi beder dig derfor om at tænke dig godt om og være betænksom omkring brugen af både vand og el. Inkluderet i prisen for din ferieudlejning er elforbrug til en værdi af GBP £125 pr. uge. Dette er rigeligt til normal brug af aircondition, lys, elektriske faciliteter og boblebadet/poolen. Nogle kunder lader desværre alt lys, ventilatorer, aircondition og varmekarets varme/pumper køre 24 timer i døgnet. Hvis du gør dette, vil prisen på en uges elektricitet sandsynligvis være 3 til 4 gange niveauet for normalt husholdningsforbrug. Ekstra forbrug over 125 GBP vil blive trukket fra dit depositum. For eksempel bør aircondition aldrig stå tændt i ledige rum, da det kun tager 5 minutter at afkøle et værelse. Igen, aircondition bør aldrig tændes i rum med hverken døre eller vinduer åbne, dette modvirker ikke kun formålet med at sætte klimaanlægget på, men kan også føre til brud på klimaanlægget, da det vil være overanstrengt at prøve at køle en rum til den ønskede temperatur, som den aldrig vil kunne nå. Ventilatorer bør også slukkes, når rummet ikke bruges, ligesom lys og andre elektriske artikler. Spabadet, poolstrålen, saunaerne og dampbadene bør også slukkes, når de ikke er i brug.

Vi takker på forhånd for din overvejelse. Det hjælper os ikke kun med at holde vores lejepriser så lave som muligt, det sparer dig også for ekstra omkostninger efter din ferie og hjælper også med at beskytte vores miljø.

ANSVAR, FORPLIGTET PLEJE OG TILSYN / SKADELIGHED
Du accepterer og anerkender, at du er ansvarlig og ansvarlig for sikkerheden og velfærden for alle dine gæster, tredjeparter, du kontraherer, og alle andre personer, du inviterer til at bo på vores ejendomme i løbet af lejeperioden. Du og dine gæst (e) skal passe på, når du bor på vores ejendomme og være særlig opmærksomme på børn, der leger i haven, nær eller i poolen eller boblebadet, og husk, at der ikke er nogen livredder, og overfladerne kan være glatte. Børn SKAL altid være under opsyn af en voksen, når de opholder sig i villaen. Det er ikke tilladt at komme ind i vores ejendomme, når de er våde fra svømning, da gulvene kan være glatte. ULVR er ikke ansvarlig for skader eller skader, der opstår som et resultat. ULVR vil være skyldfri for skader, der opstår under dit ophold. Du opfordres til at handle ansvarligt og høfligt under dit ophold. Under ingen omstændigheder kan glas tages med i poolområdet, jacuzzien eller poolen.

TABT OG FUNDET
Varer, der er tilbage på en ejendom, returneres kun efter anmodning og på gæstens regning. ULVR er ikke ansvarlig for mistede genstande. ULVR holder kun varer i fjorten (14) dage, før de kasseres.

VEJRFORHOLD
Vejrforholdene kan være uforudsigelige og kan ændre sig hurtigt og markant. ULVR kan ikke gøres ansvarlig for ubehagelige eller uegnede vejrforhold, og der refunderes ikke for sådanne forhold.

BYGGEARBEJDE
ULVR kan ikke forudsige byggeplaner i området og kan derfor ikke holdes ansvarlig for ulemper. I tilfælde af byggearbejder, der finder sted af lokale myndigheder, private udviklere eller naboer, er det vigtigt at bemærke, at vi ikke er ansvarlige for sådant arbejde, og vi er ude af stand til at stoppe dette arbejde, og vi er ikke i stand til at kontrollere støjniveauet . Vi kan ikke holdes ansvarlige for byggearbejder, der finder sted i løbet af din lejeperiode. Der kan ikke gives nogen refusion i tilfælde af konstruktion i nærheden

SIGNATURE DIAMOND LUXURY SERVICE (PHUKET)
Hvis din villa leveres med denne service, skal du være opmærksom på følgende betingelser:

Morgenmad er inkluderet, som kan omfatte følgende: frisk frugt, yoghurt, müsli, korn, friskbagte croissanter / bagværk, brød, toast, smør og premium syltetøj, frugtsaft og et udvalg af te og kaffe. Vores gratis morgenmadsservice inkluderer ikke kogte madvarer, som der kræves en kok mod et ekstra gebyr.
En kok til frokost og middag er inkluderet, men du skal give villachefen besked mindst 7 dage i forvejen, hvis du har brug for kokken til frokost eller middag i de kommende dage, og på hvilket tidspunkt. Frokost kan være mellem kl. 12 og 2 og middag mellem kl. 6.30 og 8.
Du skal fortælle os, hvad du gerne vil spise mindst 7 dage i forvejen for at give dig tid til at købe ingredienser og måltidsplanlægning. Menuer vil blive sendt til dig på forhånd, så du kan vælge dine måltider. Betaling kan ske med kreditkort, hvis ordrer foretages inden ankomst, ellers skal betaling ske kontant mindst 48 timer før hvert måltid. Dette betyder, at de første to dage med måltider skal betales kontant ved ankomst til villaen til din villa manager.
Menuer kan ikke blandes. Hver menu, du vælger, skal være for alle medlemmer af din gruppe undtagen børn under to år. For børn i alderen 2 til 8 år kan du udskifte enhver menu med et alternativ fra børnenes menu. Når du har valgt dit menuvalg og informeret os, kan det ikke ændres, fordi vi ansætter / planlægger kokke afhængigt af hvad der er valgt, plus vi forsøger også straks at købe så meget råvarer på forhånd som muligt.
En villa før-strømpe service er inkluderet. Det er for en maksimal mængde varer, der kan passe ind i bagagerummet på en familiebil. Enhver mængde genstande, der er større end dette, vil der være et ekstra gebyr for leje af en varevogn samt den tid, der bruges til at læsse og aflæsse varevognen til £ 35 pr. Person pr. Time. Bemærk også, nogle gange er det muligvis ikke muligt at købe de ønskede varer. Vores personale vil altid gøre deres bedste for at få et lignende produkt, men kan muligvis ikke finde det.
Lufthavnsoverførsler er inkluderet i følgende betingelser. Vi tilbyder dig en gratis minibusoverførsel for hver 10 gæster både i starten og slutningen af din ferie. Hvis du har brug for yderligere overførsler, kan disse leveres til £ 80 hver vej.

SIGNATURE DIAMOND LUXURY SERVICE (MARBELLA)
Hvis din villa leveres med denne service, skal du være opmærksom på følgende betingelser:

Morgenmad er inkluderet, som kan omfatte følgende: yoghurt, müsli, morgenmadsprodukter, friskbagte croissanter/kager, brød, toast, smør og premium-marmelade, frugtjuice og et udvalg af te og kaffe. Vores gratis morgenmadsservice inkluderer ikke tilberedt mad, for hvilket der kræves en kok mod et ekstra gebyr.
En kok til frokost og middag på en enkelt dag er inkluderet. Du skal give villachefen besked 7 dage i forvejen, hvis du har brug for enten kokken til frokost eller middag i de kommende dage, og på hvilket tidspunkt. Frokost kan være mellem kl. 12 og kl. 3 og middag mellem kl. 6.30 og 8.
Du skal lade kokken vide, hvad du gerne vil spise mindst 7 dage i forvejen for at give tid til at købe ingredienser og planlægge måltider. Du får tilsendt vores villa-menu inden din ankomst, så du kan foretage dine valg.
Hvis en kok af en eller anden grund ikke er tilgængelig, og hvis du har betalt for yderligere koktjenester, får du kun pengene tilbage for disse tjenester. Hvis du har fået en gratis kokkeservice og af en eller anden grund ikke er en kok til rådighed, betales der ingen refusion. ULVR kan ikke garantere tilgængeligheden af kokke på grund af afhængighed af tredjeparts tjenester.
En villa pre-stocking service ins inkluderet. Det er for et maksimalt antal genstande, der kan passe ind i bagagerummet på én familiebil. Enhver mængde varer større end dette, så vil der være et ekstra gebyr for leje af en varevogn, samt den tid, der bruges på at læsse og losse varevognen til £35 per person i timen. Bemærk også, at det nogle gange ikke er muligt at købe de ønskede varer. Vores personale vil altid yde deres 'bedste indsats' for at få et lignende produkt, men kan måske slet ikke finde det.

CHEF-TJENESTER
Hvis en kok af en eller anden grund ikke er tilgængelig, og hvis du har betalt for yderligere koktjenester, får du kun pengene tilbage for disse tjenester. Hvis du har fået en gratis kokkeservice og af en eller anden grund ikke er en kok til rådighed, betales der ingen refusion. ULVR kan ikke garantere tilgængeligheden af kokke på grund af afhængighed af tredjeparts tjenester.

FORCE MAJEURE
Betyder alle usædvanlige og uforudsigelige omstændigheder uden for vores normale kontrol, som konsekvenserne af ikke kunne have været undgået, selv når vi udviser al omhu. Sådanne omstændigheder eller begivenheder inkluderer, men er ikke begrænset til, krig eller trussel om krig, optøjer, civil uro, epidemier eller pandemier, industrielle tvister eller strejker, uundgåelige eller uforudsete tekniske problemer med villaen, transport eller lukning eller overbelastning af lufthavne, terroraktivitet, naturkatastrofer, industrielle katastrofer, brand, tyveri, oversvømmelser og ugunstige vejrforhold. I tilfælde af noget af ovenstående kan der ske en reduktion af tjenesterne, og refusion eller kompensation kan ikke foretages.

VERBALE ÆNDRINGER
Verbale ændringer af kontrakten er ikke gyldige, medmindre ULVR er aftalt og bekræftet skriftligt.

SPROG, UDSKRIVNING, TYPNING, BETINGELSER & BETINGELSER, BEREGNINGSFEJL OG UDSLIP
ULVR forbeholder sig ret til når som helst at rette eventuelle tryk- eller skrivefejl, udeladelser eller beregningsfejl. Vi forbeholder os også ret til at ændre vores vilkår og betingelser, der gælder for din reservation til enhver tid og uden forudgående varsel. Under alle omstændigheder har den originale engelsksprogede version af disse vilkår og betingelser forrang.

KONTRAKT, KLAGER OG FORSLAG
ULVR er stolte af kvaliteten af dens egenskaber og nøjagtigheden af dens villa-beskrivelser, men hvis en gæst føler, at villaen ikke har opfyldt sin beskrivelse, skal den først bringes til opmærksomhed fra ULVR-repræsentanten på ejendommen. Hvis gæsten ikke er tilfreds med den lokale beslutning, skal eventuelle yderligere kommentarer eller forslag fremsættes skriftligt inden for 14 dage efter din tilbagevenden med angivelse af problemerne til, Denne e-mailadresse bliver beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se.. UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals og ULVR er handelsstile/navne på Michael O'Neill, 6/71 Moo.8 T.Vichit, A.Muang, Phuket 83000. Thailand.